Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

3 Quy định nạp & rút tiền

78wjn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và tiện lợi nhất cho người dùng. Tất cả các giao dịch tài chính đều được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

Nạp tiền:

• Người dùng có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được liệt kê trong hệ thống.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền trong tài khoản của người dùng và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 78wjn. Không chấp nhận nạp tiền từ nguồn bên thứ ba.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có nhận khuyến mãi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký rút tiền phải khớp với thông tin định danh trên tài khoản 78wjn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. 78wjn nỗ lực xử lý mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
• 78wjn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền tệ trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

4 Điều kiện khuyến mãi & thưởng

78wjn định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng trung thành. Tuy nhiên, mọi ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sử dụng rõ ràng và minh bạch.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ kèm theo điều kiện vòng cược (ví dụ: x20, x30), thời hạn sử dụng và danh sách trò chơi được tính vòng cược cụ thể.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi quy định của chương trình đó cho phép nhận nhiều lần.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc cố tình thao túng kết quả để đáp ứng điều kiện vòng cược, là hành vi bị cấm và dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng.
• 78wjn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.

7 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 78wjn. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

78wjn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định quản lý ngành.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 78wjn sẽ tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và mọi hạn chế sẽ được gỡ bỏ.

8 Sửa đổi điều khoản

78wjn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng 78wjn ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

9 Liên hệ & khiếu nại

78wjn cam kết xử lý mọi khiếu nại, thắc mắc của người dùng một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, người dùng có thể liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Tính năng trò chuyện trực tiếp trong tài khoản người dùng trên nền tảng 78wjn.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính cần được gửi kèm thông tin chi tiết: mã giao dịch, số tiền, thời gian và mô tả sự việc. 78wjn cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.